یکی از مهم‌ترین مسئولیت‌هایی که به عهده هتل است، نظافت و مرتب بودن آن است که از جمله وظایف کسانی است که برای خانه داری هتل استخدام می‌شوند. در این مقاله سفرانه قصد داریم تا درباره وظایف خانه داری هتل و اینکه در چه مواقعی می‌توانید از آن‌ها کمک دریافت کنید، صحبت کنیم.
مطلب مرتبط: تفاوت اتاق دبل با اتاق توئین چیست؟
وظایف خانه داری هتل
مهم‌ترین و اصلی‌ترین وظیفه خانه‌داری تأمین نظافت و راحتی در هتل است. خانه‌داری یک بخش اجرایی در هتل است و نقشی اساسی در میان دپارتمان‌های مختلف دارد. برای بسیاری از افراد تمیزی هتل یا اقامتگاه مهم‌ترین نکته برای انتخاب اماکن اقامتی است و بنابراین این بخش وظیفه‌ای حیاتی دارد.
شخص مسئول خانه‌داری هتل، پس از خروج میهمان اتاق را نظافت کرده و اطمینان حاصل می‌کند که اتاق برای ورود میهمان بعدی کاملاً آماده است.
اگر مسافران پس از خروج از هتل از نظافت رضایت داشته باشند یا نداشته باشند، مدیران هتل شخص مسئول خانه داری را مسئول می‌دانند. زمانی که مسافر وارد اتاق می‌شود اگر کوچک‌ترین ایرادی در نظافت اتاق ببیند ممکن است تمام نکات مثبتی که در هنگام پذیرش یا هنگام ثبت رزرو و ورود به هتل تجربه کرده است، به کل فراموش کند. از طرف دیگر تمیزی و بی‌نقص بودن هتل می‌تواند تجربه‌های بدی که در بخش‌های دیگر ممکن است داشته باشند را از یاد ببرند.
خانه‌داری یکی از بخش‌هایی است که باید در تمامی ساعات شبانه‌روز و تمامی روزهای سال در دسترس و آماده خدمات‌رسانی باشد.
در واقع وظیفه اصلی خانه‌داری ارائه بهترین خدمات نظافت در اماکن اقامتی هتل و ارائه خدمات به مسافران هتل به صورت تمام‌وقت است.
اما مسئولیت نظافت بخش‌های غیر اقامتی هتل مانند رستوران و لابی و… بر عهده کیست؟ این وظایف نیز به عهده یکی از زیرمجموعه‌های بخش خانه‌داری با عنوان «اماکن» است. اگر وارد لابی یک هتل شدید و حس بسیار دلنشین و آرامش‌بخشی داشتید باید از بخش خانه‌داری قدردانی کنید!
مطلب مرتبط: لاندری در هتل چیست؟
در چه مواقعی باید با خانه‌داری تماس بگیریم؟
- اگر اتاق‌تان نیاز به نظافت دارد؛
- اگر چیزی در هتل یا در طی اقامتتان در هتل گم کرده‌اید؛
- اگر بخشی از هتل نیاز به نظافت دارد؛
- اگر ملحفه اتاق نیاز به تعویض دارد.
پس از ظهور کرونا وظایف بخش خانه‌داری بسیار بیشتر و حساس‌تر شده است و وظیفه ضدعفونی کردن اقلام و اماکن هتل نیز بر عهده این بخش هتل بوده است.
مطلب مرتبط: ساعت چک این و چک اوت در هتل به چه معناست؟
در این مطلب سعی کردیم به صورت کلی با بخش خانه‌داری هتل و وظایف اصلی آن آشنا شویم. شما تا به حال با بخش خانه‌داری هتل برای دریافت خدمات تماس گرفته‌اید؟ از تجربه خود برای ما و دیگر خوانندگان بنویسید.
